而同时微笑又是人人都有的能力

2019-03-15 00:20

  但是,要注意的是,交谈中,尽量不要提出一些只能让人回答yes或是no的问题来,这样的话,等于在扼杀你们的谈话,要给人能够展开话题的余地。而且,不要说出太随便的话,否则很有可能会冒犯到你新认识的朋友,使得你之前所作的努力全部报废。针对游客的提问作介绍,力求有问必答,应答如流,答得提问者满意,旁听者有味。答问时还可略加鼓励,如“这问题提得有趣!”“这同志有探究精神!”“这问题有意思,大家了解一下有好处”……答问式的导游针对性强,还能使导游和游客间的感情融洽。针对许多人爱猜谜的特点,结合景观编些谜语,既介绍了景物,又增添了情趣,有位导游在杭州九溪十八涧对游客这么说:“这儿的路,处处曲:路边的水叮咚响,远近的山绿葱葱。

  我认为,没有决策会导致企业一盘散沙,没有主心骨,不知道自己发展的方向,是企业的内伤;有错误的决策可以使企业损失时间和金钱,是企业的外伤。相比较之下还是暂时损失金钱和时间,也比企业的内伤来得要好。与人相处是这门大学问,有些人社交媒体中左右逢源,无拘无束,可是许多人却胆小怕生,言行举止肌肉僵硬,人们还可以显著的感覺到二种有所不同人恋爱的实际效果怎么了,人际中受人热烈欢迎、有着风采的人,必须是熟练掌握社交口才技巧的人。我们的反应可以让对方知道我们一直在听他说话,而且也听懂了他所说的话。但是反应式倾听不是像鹦鹉一样,对方说什么你就说什么,而是应该用自己的话,简要的述说对方的重点。比如说「你说你住的房子在海边?我想那里的夕阳一定很美」。 反应式倾听的好处主要是让对方觉得自己很重要,能够掌握对方的重点,让对话不至于中断。专心,全神贯注,表示赞同,告别心不在焉的举动与表现,你可以练习如何排除使你分心的事物以培养专心的能力。“见类人怎么说话话”,和有所不同品性的人相处,得用不一样的口才技巧。当你遇到某个最棘手的难题,也只有某人能解决得最好,但偏偏他又不大听你的话,你只有用激将法作最后一击。一个人想推销自己的书,就找朋友帮忙。看准了对象,登门第一句话就说:“伙计,你的朋友不少吧?你有力量帮我销20本书吗?”然后用探询的眼光注视着他。捷克讽刺作家哈谢克的名著《好兵帅克》里有一个克劳斯上校。此人以说话罗嗦闻名。他有一段对军官的“精彩”讲话:“诸位,我刚才提到那里有一个窗户。你们知道窗户是个什么东西,对吗?一条夹在两道沟之间的路叫公路。对了,诸位,那么你们知道什么叫沟吗?沟就是一批工人所挖的一种凹而长的坑,对,那就叫沟。沟就是用铁锨挖成的。你知道铁锨是什么吗?铁作的工具,诸位,不错吧,你们都知道吗?”克劳斯上校的这番话,虽然是作家加工过的,但生活中、社交场上说话罗嗦也不乏其人。因此说话适量也是社交口才的基本技巧之一。“见人说人话,见鬼说鬼话”,尽管说这话一些唱歌不好听,只是在实际上的恋爱中,的确是十分实用性的准则。与人为善,是开玩笑的一个原则。开玩笑的过程,是感情相互交流传递的过程,是善意的表现。如果借着开玩笑对别人冷嘲热讽,发泄内心的厌恶、不满的情绪,甚至拿取笑他人寻开心,那么除非傻瓜才识不破。也许有些人不如你伶牙俐齿,表面上你站到上风,但其他的人会认为你不能尊重他人,从而不愿与你交往。这样,你是失去的是众多的朋友。场合要分清,在开玩笑时一定要看清场合,看这种场合是否可以开这种玩笑,一般来说,严肃静谧的场合,言谈要庄重,不能开玩笑。直面不一样的人,应当采用不一样的口才技巧,只能那样,才会使和我别人的相处更为畅顺。说话是要有对象的,对牛弹琴,无论说得再精彩也是没用的。只有根据实际情况,一点一滴地了解对方、熟悉对方,才能够尽其所能地施展自己的言语魅力。这对于所熟悉的人是容易做到的,但对于初次见面的陌生人,你应该做到:边看边说,察言观色,巧妙应答。

  面试官对你的第一印象十分的重要,和他在开始正式的面试前,来一点小小的前奏,可以给你加一点印象分。你可以寻找一些感性而轻松话题,最好你能火眼金睛地看出他的一些兴趣,比如说小麦试着和他聊一聊,记住,在聊天的过程中,要对他的话作出及时的反映,说一些不会令自己“死机”的话,这样可以使他提升对你的兴趣。社交口才的合理,关键就是指依据有所不同成员变量掌握言谈举止的浓淡度,依据不一样场所掌握言谈举止的得当度,按照自身的身份掌握言谈举止的有分寸度。从另一方面来说。如果听话的人态度开放、很感兴趣,那就表示他愿意接纳对方,很想了解对方的想法,说话的人就会受到鼓舞。而这些肢体语言包括:自然的微笑,不要交叉双臂,手不要放在脸上,身体稍微前倾,常常看对方的眼睛,点头。注意弦外之音。注意没有说出来的话、没有讨论的信息或观念及答复不完全的问题。社会心理学家经过研究发现,说服别人不但要有好的口才,其实更是一种微妙的心理互动,是心理需求和心理动机在不断改变的过程,因此,仅靠观点正确不足以取信对方,而微妙的心理术像调料一样,可以让你的说服有香有色,让听者在良好的情绪下愉快地接受你的观点。另一方面,体态语还要恰如其分。不久从老张秘书那里传来了一个小道消息,由于公司的运营成本过高,老总考虑要裁员50%,以渡过难关,裁员的名单正在草拟中。消息传出,人人自危,都在想会不会是我?我最近表现怎么样?还有什么方面做得不好,很多人开始在老总面前表现自己,更有人找老总谈心、表白忠诚。真诚的赞美不但会使被赞美者产生心理上的愉悦,还可以使你经常发现别人的优点,从而使自己对人生持有乐观、欣赏的态度。微笑是最方便的赞美,微笑可以说是人际交往的魔力开关,是人际交往成功的秘诀,它能散发凡人无法抵挡的魅力。而同时微笑又是人人都有的能力。南方有一家公司的一位秘书,大家都公认她素质非常优秀,当公司与人谈生意,双方为讨价还价陷入尴尬时,她就会出现,给每人倒一杯茶,微笑着说,“做生意嘛,和气生财,这样吧,我们让点价”于是一桩买卖成交了。有一次,这位与同事们一同外出开会,途经一服装店,上面挂的衣服吸引了她,她一看就喜欢,想买,可当时买衣服的人拥挤不堪,而时间又紧,要赶去开会,大家劝她开完会再买,可她说,开完会,这衣服不就卖完了。把自身剖白清晰了,并在日后多与人触碰、交流思想,做好事进一步加强了解了自身,最后他获得了认同、了解和适用。既往不咎是已经发生的事情不要去追,这是说我们要适度地追究责任。不是什么事情都要追究到最后的责任人,才罢休,有些小事情,过分地追究,可能伤害别人的面子和积极性,以后的事情就不好做了。前一段时间,我的一个朋友结婚,在新婚之夜,发现了新娘的一个秘密,到底是说,还是不说呢?已经是过去的事情了,追究还有什么意思呢?就假装不知道吧!这个原则是针对一些聪明人适用的,你不追究,对方也知道自己错了,双方都心知肚明。但是对于一些没有自知之明的人,还要经常敲打一下,要追究责任到人,否则对方不能得到提高。对付这种人,如果一开始就提出问题,绝不能打破他“不”的心理。所以,你得努力寻找与对方一致的地方,先让对方赞同你远离主题的意见,从而使之对你的话感兴趣,而后再想法将你的主意引入话题,而最终求得对方的同意。在说服时,你首先应该想方设法调节谈话的气氛。如果你和颜悦色地用提问的方式代替命令,并给人以维护自尊和荣誉的机会,气氛就是友好而和谐的,说服也就容易成功;反之,在说服时不尊重他人,拿出一副盛气凌人的架势,那么说服多半是要失败的。由此看来,社交口才的几个适当,不一定清除为超过說話目的性的必要性多次重复,然而指依据成员变量、自然环境、時间的有所不同,该就说时很多说,该少说时不再多。在彼此观点存在分歧的时候,你也许曾试图通过说服来解决问题,结果却往往发现遇到了前所未有的困难。其实,导致说服不能生效的原因并不是我们没把道理讲清楚,而是由于劝说者与被劝说者固执地踞守在各自的立场之上,不替对方着想。如果换个位置,被劝说者也许就不会“拒绝”劝说者,劝说和沟通就会容易多了。习惯于顽固拒绝他人说服的人,经常都处于“不”的心理组织状态之中,所以自然而然地会呈现僵硬的表情和姿势。有些人简单自我介绍罗罗嗦嗦,祝酒时说上一个半小时还一直,指责下去不停,那样既不良影响說話作用,又危害自身的社交媒体品牌形象。所以从明天开始,我宣布减少公司费用50%,具体计划财务部已经做出来了,大家要严格执行。”全体员工集体起立,再次鼓掌,甚至有些员工流露出感激的泪水。这个例子是比较极端,小道消息的来源,我们也不要追究。但是要掌握这种方法,有的时候要通过放话来试探对方的反应,这样做出的决策才适当,才能显示你的英明决策和英雄气概。

  与人交谈不但要看他说什么,而且还要看他怎么说。这就要从对方说话声音的高低、强弱、快慢、腔调等等听出他的言外之意、弦外之音。这是因为说话声音的种种变化不但是表现一个人的性格,而且能够表明一个人的情绪与心境。例如急性子的人说话节奏快、声音响亮;慢性子的人说话节奏缓慢,声音低沉、忧伤时语速慢、声音低、节奏平缓;而兴奋时则语速快、声音高、节奏强烈……等等。社交口才还包含响声尺寸适当。“别制造文字垃圾!”“我们教学任务够重的了,连学生都减负担了,你可别给我们增负啊!”小于晓得这是由于很少跟人沟通别人不了解自己引起的,一边毫不泄气地走自己的路,一边坦率地说:“我如果不办这本刊物,可以多搞点教研,多发表点文章,那叫名利双收。我不傻,我甘心牺牲时间,是为学校出力,是为教师着想。”小于把自己剖白清楚了,并在以后多和人接触、交流思想,帮助别人进一步认识了自己,最终他得到了认可、理解和支持。众目睽睽当中言语声音宜大一点儿,个人拜会沟通交流响度宜中等,假如是密友、情世间沟通交流,声小则都可以突出表现亲密、情意绵绵的特殊性关联,给人这种亲近感。几乎每一种体态、每一种动作都是一种特殊的语言,都在表现着一个人的内心世界。假如谈话的对象双脚开立,双臂交叉在胸前,这就表明此人怀有某种敌意,他在自我防卫;而当他不仅双臂交叉,而且双拳紧握时,那就是说他不只在自卫,而且要进攻了。又如一个谈话者常常摊开双手,这表明此人是真诚坦率的,对人毫无提防之心。对付这种人,如果一开始就提出问题,绝不能打破他“不”的心理。所以,你得努力寻找与对方一致的地方,先让对方赞同你远离主题的意见,从而使之对你的话感兴趣,而后再想法将你的主意引入话题,而最终求得对方的同意。在说服时,你首先应该想方设法调节谈话的气氛。如果你和颜悦色地用提问的方式代替命令,并给人以维护自尊和荣誉的机会,气氛就是友好而和谐的,说服也就容易成功;反之,在说服时不尊重他人,拿出一副盛气凌人的架势,那么说服多半是要失败的。这种全部都是在社交媒体场所和人沟通交流应当把握好的。坏事情,先说结果。先讲结果,这样就有了沟通的底线,剩下的时间就可以用来沟通怎样解决问题。就象下面的货运丢了货物的故事:分公司货运到外地,丢失了货物,销售代表小王向经理做汇报。“经理呀,出事了。今天早上我去拜访客户,一到就听客户说丢货了,包被打开了,我想可能是被客车司机搞坏了,这里已经报警了,我们在现场取证……”我们的反应可以让对方知道我们一直在听他说话,而且也听懂了他所说的话。但是反应式倾听不是像鹦鹉一样,对方说什么你就说什么,而是应该用自己的话,简要的述说对方的重点。比如说「你说你住的房子在海边?我想那里的夕阳一定很美」。 反应式倾听的好处主要是让对方觉得自己很重要,能够掌握对方的重点,让对话不至于中断。专心,全神贯注,表示赞同,告别心不在焉的举动与表现,你可以练习如何排除使你分心的事物以培养专心的能力。与人相处是一堂大学问,有些人社交媒体中左右逢源,无拘无束,可是许多人却胆小怕生,言谈举止肿胀,人们都可以非常明显的感覺到二种不一样人相处的实际效果怎样了,社交媒体中受人热情接待、具备韵味的人,必须是熟练掌握社交口才技巧的人。所以从明天开始,我宣布减少公司费用50%,具体计划财务部已经做出来了,大家要严格执行。”全体员工集体起立,再次鼓掌,甚至有些员工流露出感激的泪水。这个例子是比较极端,小道消息的来源,我们也不要追究。但是要掌握这种方法,有的时候要通过放话来试探对方的反应,这样做出的决策才适当,才能显示你的英明决策和英雄气概。赞美既是人人都会的,又不是人人都做的好的,因此,知道方法还不够,还要学会赞美。人际交往是一门学问,有的人社交中如鱼得水,自由自在,但是有人却胆怯怕生,举止僵硬,我们可以明显的感觉到两种不同人交往的效果如何了,社交中受人欢迎、具有魅力的人,一定是掌握社交口才技巧的人。和不同的人说不同的话,见不同的人说不同的话“林子大了,什么鸟都有”,人的性格各有不同,有的人内心方正,有的人内心圆滑,有的人对外方正,有的人对外圆滑。社交口才的主要方法主要表现在及时、适当、适当3个层面。与人为善,是开玩笑的一个原则。开玩笑的过程,是感情相互交流传递的过程,是善意的表现。如果借着开玩笑对别人冷嘲热讽,发泄内心的厌恶、不满的情绪,甚至拿取笑他人寻开心,那么除非傻瓜才识不破。也许有些人不如你伶牙俐齿,表面上你站到上风,但其他的人会认为你不能尊重他人,从而不愿与你交往。这样,你是失去的是众多的朋友。场合要分清,在开玩笑时一定要看清场合,看这种场合是否可以开这种玩笑,一般来说,严肃静谧的场合,言谈要庄重,不能开玩笑。

  当你需要别人帮助时,切莫武断地发布命令,若用婉转、商量的口气,效果会更好。比如,妻子从单位回来,对正在看书的丈夫说:“今天我想加班做件衣服,你是不是去接孩子,再做做饭?”这种尊重对方的商量的口吻,对方是很乐意接受的。这样说,不但达到了目的,而且使彼此关系和谐融洽。然而,如果使用命令的强硬口吻,一定会引起争吵。 人际沟通,假如从感情沟通的视角而言,要一次又一次做好情感交流。挖掘不明显的优点加以赞美,赞美不要跟在别人后面,人云亦云。要去挖掘别人一些不为人知的优点。巴尔扎克说,第一个形容女人为花者是聪明人,第二个再这样形容的就一般了,第三个纯粹就是笨蛋。如果一个健美冠军,我们去赞美他长得健壮,他是不会激动的,电视、电台、报纸都已作过介绍,我们的赞美还能有什么效力呢。但如果他喜欢烹饪,我们去赞美他菜做得好,他反而会兴奋不已。爱因斯坦就这样说过,别人赞美他思维能力强,有创新精神,他一点都不激动,作为大科学家,他也听腻了这样的话,但如果赞美他的小提琴拉得不错,他一定会兴高采烈。这只能借助连续不断应用的口才技巧来向他人翻脸,立即传送出感情数据信号,表述出真心实意的心愿,维护保养感情联系情况,对两方关联开展保温隔热。从人们的接受心理看,盛气凌人、颐指气使的命令口吻,最易引起对方的反感;而人们对平等商量、诚恳请求却有一种天然的妥协性。因此,协商语气比起命令口吻来,更容易改变一个人的观点。在同事、家庭成员之间,应尽量采取这种方式。人的一生如白驹过隙,时光飞逝,何妨留个善行,出示后人乘凉?当别人与自己的意见或看法相左时,千万不要不顾一切地据理力争,因为这样做往往会同时激起对方的逆反情绪,使争论逐渐偏离谈话的初衷,而转向对个人的攻击。因此,在出现类似的情况时,高明的方法应该是克己忍让,以柔克刚,用事实来“表白”自己。一旦你采用了这样的做法,必然也会平息对方可能出现的暴躁情绪,在无形中达到了规劝与说服的目的。这种忍让的气度和“四两拨千斤”的说服技巧常常能赢得别人的好感与尊敬。事事皆有因,种因得果,就如学习培训口才,你认真完成它,它终归是偏重你的,最美的花会向着你的方位对外开放。当你遇到某个最棘手的难题,也只有某人能解决得最好,但偏偏他又不大听你的话,你只有用激将法作最后一击。一个人想推销自己的书,就找朋友帮忙。看准了对象,登门第一句话就说:“伙计,你的朋友不少吧?你有力量帮我销20本书吗?”然后用探询的眼光注视着他。尤其是一些不必要的矛盾,只要稍作一点解释,就会弄清事实,澄明是非,让双方化干戈为玉帛。小徐在单位学历最高,能力很强,干劲冲天,但就是没有得到领导的及时肯定和褒奖。于是小徐不觉对领导产生了对立情绪,甚至把领导视为作风、道德、才干值得怀疑的人。其实领导对小徐的表现是看在眼里喜在心里,只是他有他的打算:对青年人要多要求少表扬,以防他们翘尾巴。所以他对小徐来个按兵不动,以至于造成小徐的误解。好在这个领导及时发现了这一点,对小徐的表现作了实事求是地点评,并说明了自己的想法和用意。小徐听了心中的阴云这才散去,并作了深刻地自我批评。这样双方消除了误解,增进了理解,交往变得和谐自然起来。这就告诉我们,当矛盾发生时,极有可能是误解引起的,对此我们一定要加以注意,及时给予解释进行沟通。演讲口才每时每刻身旁,不良影响着你平时人际交往、职场新人职业生涯、企事业职业生涯这些。这就要求我们在交往中,要适当地谅解和善待对方的缺点和不足,要通过交谈、解释等方式向对方示意自己的好感,以了解和亲和对方。如上例有个同事说小于创办校刊是制造文字垃圾,并对小于极尽冷嘲热讽之能事。但小于并没有以眼还眼以牙还牙,因为他明白这个同事负担大:他教高三两个班的语文,又是班主任,加上家里老母亲瘫在床上需要他照顾,实在没有精力为校刊作贡献,而不作贡献又怕别人笑话。

  既往不咎是已经发生的事情不要去追,这是说我们要适度地追究责任。不是什么事情都要追究到最后的责任人,才罢休,有些小事情,过分地追究,可能伤害别人的面子和积极性,以后的事情就不好做了。前一段时间,我的一个朋友结婚,在新婚之夜,发现了新娘的一个秘密,到底是说,还是不说呢?已经是过去的事情了,追究还有什么意思呢?就假装不知道吧!这个原则是针对一些聪明人适用的,你不追究,对方也知道自己错了,双方都心知肚明。但是对于一些没有自知之明的人,还要经常敲打一下,要追究责任到人,否则对方不能得到提高。人们务必给自己做多次准备,为人生道路种植,学精口才,学精讲演,学精联系,让它生根发芽率,花开遍地,口才赢天下。学口才就学做人。弄清楚各种暗示,很多人都不敢直接说出自己真正的想法和感觉,他们往往会运用一些叙述或疑问,百般暗示,来表达自己内心的看法和感受。但是这种暗示性的说法有碍沟通,因为如果遇到不良的听众,他们话中的用意和内容往往被人所误解,最后就可能会导致双方的失言或引发言语上的冲突。所以一但遇到暗示性强烈的话,就应该鼓励说话的人再把话说的清楚一点。找出重点,并且把注意力集中在重点上面讨论问题的细节也许很有趣,可是找出对方话中的重点,并且把注意力集中在重点上面,这样我们才比较容易从对方的观点了解整个问题。有因必有过,眼前的路已让你对外开放,重要的就是你可否想要栽种,可否心甘情愿送qq邮件的道上布满美丽的鲜花玫瑰。还有一但听漏了一些地方,或者是不懂的时候,要在对方的话暂时告一段落时,迅速的的提出疑问之处。鼓励对方先开口,首先,倾听别人说话本来就是一种礼貌,愿意听表示我们愿意客观地考虑别人的看法,这会让说话的人觉得我们很尊重他的意见,有助于我们建立融洽的关系,彼此接纳。其次,鼓励对方先开口可以降低谈话中的竞争意味。我们的倾听可以培养开放的气氛,有助于彼此交换意见。说话的人由于不必担心竞争的压力,也可以专心掌握重点,不必忙着为自己的矛盾之处寻找遁词。口才是成功人生的历史渊源,是人这一辈子的资产。与人交谈不但要看他说什么,而且还要看他怎么说。这就要从对方说话声音的高低、强弱、快慢、腔调等等听出他的言外之意、弦外之音。这是因为说话声音的种种变化不但是表现一个人的性格,而且能够表明一个人的情绪与心境。例如急性子的人说话节奏快、声音响亮;慢性子的人说话节奏缓慢,声音低沉、忧伤时语速慢、声音低、节奏平缓;而兴奋时则语速快、声音高、节奏强烈……等等。人的素质有高低之分,年龄有长幼之别,所以赞美应该因人而异,突出区别。有特点的赞美比一般化的赞美能收到更好的效果。老年人总希望别人不忘记他“想当年”的业绩与雄风,所以同他们交谈时,可多称赞其引以自豪的过去;对年轻人不妨语气稍为夸张地赞扬他的创造才能和开拓精神;对于经商的人,可称赞他头脑灵活,生财有道;对于有地位的干部,可称赞他为国为民,廉洁清正;对于知识分子,可称赞他知识渊博、宁静淡泊……你说“演讲口才是金”、“演讲口才是宝”。看进到的东酉,都没有演讲口才;讲下去的,就是说口才;这种情感体验包括对对方的情感感受和自己的真实情感体验,要有发自内心的真情实感,这样的赞美才不会给人虚假和牵强的感觉。带有情感体验的赞美既能体现人际交往中的互动关系,又能表达出自己内心的美好感受,对方也能够感受你对他真诚的关怀!赞美的作用,能满足他人人性的饥渴“人性中最深切的禀质,是被人赏识的渴望”,林肯也说:每一个人都喜欢人家的赞美。在美国芝加哥发生过这样一个案例:有位丈夫掐死了他的妻子,原因是他对妻子畅谈白天所的得意事时,发现妻子竟然睡着了,他感到异常恼怒,失手就将妻掐死了。这说明人对被尊重被赏识的渴望是何等强烈。吸咐加入的,并不一定演讲口才,表达出来的应是口才。有了好的开端,在面试的过程中,对面试官的提问要有进行选择的回答,比如说,当面试官要你来谈谈自己的弱点时,面对自己以前的失败,你可以将回答问题的重点放在自己发现问题,改善问题的方面,同时对于自己的失败要坦诚,但切忌过度渲染。这样可以让面试官对你留下一个诚恳、有能力、并且有自我完善能力的好印象。

  天津社交礼仪与口才培训哪个好见他犹豫着,又补充了一句:“如果你朋友少,又无力帮助,我就只好另找乐意帮忙的朋友了。”听了这话,那位朋友一拍胸脯就答应了。这种方式只针对那种心直口快、好胜心强的人。以上,我们分析了交谈中向别人提出请求时经常使用的一些方法。显然,通过这些方法能达到两个目的:一能促使对方接受请求,二能避免出现提出请求却遭拒绝的难堪。这两个目的,达到了第一个,已经成功了;两个全达到了,就是上乘的成功。如果开玩笑污言碎语,不仅使语言环境充满污浊的气味,对听者也是一种侮辱,至少也是一种不尊重。同时也说明自己水平不高,情趣低俗。玩笑要分人,相同的玩笑,开在不同朋友的身上,其效果往往截然不同,这是因为朋友的身份、性格、性情、观念等的不同而引起的。更为重要的是,他们对玩笑的承受能力也往往不同。因此,开玩笑要注意对象,比如朋友性格内向,就少开一些玩笑,即使要开玩笑,用词也要谨慎,并且要选择他心情愉快的时候;对性格较活泼的朋友,则可以开一些无伤大雅的玩笑。



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