驻马店女子点两份盒饭等了俩小时 快餐变慢餐

2018-12-12 22:00

  你在网上订过餐吗?不用本人跑腿,通过手机软件就能完成支付,很快就有人把饭菜送到面前。如今,餐饮外卖从线下走到线上,受到不少人的欢迎。然而,8月14日中午,市民陈女士通过“美团外卖”点了两份盒饭,结果等了两个小时也没能吃上。

  陈女士告诉记者,8月14日12时06分,她通过手机上的美团软件,点了两份盒饭,一份是宫保鸡丁饭,一份是鱼香肉丝饭,加上3元配送费,陈女士一共支付了43元钱。下完订单后,陈女士想,中午订餐的人多,哪怕一个小时后送到还有时间可以休息一下,于是就在家安心等待。

  “我12时06分下的单,商家12时07分就接单了,5分钟后系统显示送餐员已经赶往商家。”陈女士说,可等了1个小时,发现午餐还没有送到,于是她拨打了商家的电线分左右就已经做好,估计正在配送途中。

  随后,陈女士特意查了一下自己与点餐饭店的位置,发现两者之间只有10多分钟的路程。可是,陈女士又等了半小时,依然没有收到所点的外卖。14时14分,陈女士终于接到了送餐员的电话,对方称已经将快餐送到,此时比陈女士点餐的时间晚了2个小时。

  “等了2个小时,饭都凉透了。问送餐员为何这么慢,对方称太忙了。美团外卖送餐速度如此‘高效’,着实令人心烦。”陈女士说,虽然平常通过外卖平台点餐也遇到过配送较慢的情况,但这次送餐时间之长让人不能接受。她告诉记者,中午2时许女儿要上学,结果因为等不到快餐连午饭都没吃上。

  

  14日下午,记者就此事采访了负责这次送餐的美团外卖送餐员高先生。对方称,由于当日气温较高,他需要送的订单特别多。“14日中午我一共送了19单。接到陈女士的订单时,我手中还有9单没有送,因此耽误了陈女士的用餐时间,对此深表歉意。”高先生说。

  对此解释,陈女士有不同意见:“最不能忍的就是送餐超时,本来想好好吃顿饭,结果耽误了,能不生气吗?既然有事不能及时配送,那就不要接这个单子!”



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